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Hay muchos aspectos de la tecnología que deben ser más accesibles para facilitar el uso de los dispositivos a las personas con discapacidad. Uno de ellos, y que no siempre se tiene en cuenta, es el del servicio de atención al cliente, una plataforma muy útil para resolver dudas o problemas pero que suele ser inaccesible a muchas personas sordas.
Lectura Fácil
Samsung ha creado un servicio de atención al cliente para personas sordas.
Este servicio de Samsung ayuda a los usuarios a través de la lengua de signos.
Los usuarios sordos se conectan con el servicio al cliente a través de una videollamada.
Por esta razón, Samsung ha lanzado un servicio de atención al cliente en lengua de signos, con el objetivo de facilitar la información y el acceso a soporte técnico a las personas con discapacidad auditiva signantes.
La compañía ha desarrollado este servicio en colaboración con la Fundación CNSE y utilizando la tecnología de videollamada de Svisual para conectar al usuario con un agente de atención al cliente signante, facilitando la comunicación entre ellos.
El servicio, que se ha puesto en marcha coincidiendo con el Día Internacional de la Lengua de Signos, está disponible tanto en lengua de signos española como en lengua de signos catalana.
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