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España contará desde el próximo mes de enero con un nuevo Reglamento de las condiciones básicas de accesibilidad cognitiva que establece cómo deben facilitarse la información, los trámites, los servicios y el uso de la tecnología para que puedan ser comprendidos por las personas con dificultades cognitivas.
Lectura Fácil
España ha aprobado nuevas normas para que la información y los servicios sean más fáciles de entender.
Las normas afectan a páginas web, aplicaciones, transportes, sanidad y trámites con las administraciones.
La información podrá utilizar lectura fácil, pictogramas, audio y otros apoyos.
Las nuevas normas entrarán en vigor el 2 de enero de 2027.
El Real Decreto 707/2026 desarrolla las condiciones mínimas que deberán aplicarse en todo el territorio español y establece que la información cognitivamente accesible debe ser fácil de comprender y poder ofrecerse mediante texto, pictogramas, sonido, apoyos visuales o táctiles y tecnologías de la información y la comunicación. Además, estos apoyos no podrán tener un coste adicional para la persona que los necesite.
La tecnología tiene un papel importante dentro del nuevo reglamento. Los servicios de telecomunicaciones y los prestadores de servicios digitales deberán aplicar medidas de accesibilidad cognitiva a contenidos, documentos, formularios y materiales multimedia, pero también a procesos como la identificación, la firma, los pagos, la contratación o la aceptación de condiciones.
También deberán diseñarse de manera cognitivamente accesible los trámites electrónicos de las Administraciones Públicas. La norma contempla incluso la utilización de chats o sistemas de inteligencia artificial capaces de guiar a las personas durante estos procesos mediante texto, voz o apoyos visuales.
El reglamento va mucho más allá del entorno digital. Sus medidas afectan también a espacios públicos y edificios, transportes, sanidad, bienes y servicios, relaciones con las Administraciones Públicas, Justicia, cultura y empleo. Entre otras medidas, establece formularios y guías administrativas en lectura fácil, información comprensible en estaciones y transportes y formatos accesibles en museos, bibliotecas y otros centros culturales.
La nueva regulación también prevé la creación de un catálogo público y gratuito de pictogramas de referencia para señalización, que deberá desarrollarse en un plazo de tres años.
El reglamento entrará en vigor el 2 de enero de 2027, aunque algunas de sus medidas disponen de plazos de adaptación específicos. En el transporte, por ejemplo, la incorporación de los nuevos criterios a señales y avisos será progresiva y tendrá un plazo máximo de quince años.
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